Politique d'annulation

Politique d’annulation et de report des rendez-vous: Dans le respect de l’engagement mutuel entre le client et la thérapeute, et conformément aux obligations professionnelles liées à l’exercice de la thérapie en relation d’aide® (Loi 21), les conditions suivantes s’appliquent à l’annulation et au report de rendez-vous, incluant les séances individuelles et les cercles de partage. 1. Paiement et confirmation: – Le paiement est requis à l’avance pour confirmer tout rendez-vous. – Le client dispose de 24 heures après l’acceptation de la date et de l’heure pour effectuer le paiement. – À défaut de paiement dans ce délai, le créneau pourra être libéré pour une autre personne. 2. Annulation ou report à moins de 24 heures: – En cas d’annulation ou de demande de report dans les 24 heures précédant le rendez-vous, des frais de 50 % du montant total (plus taxes) seront appliqués. – Le paiement reçu pourra être conservé comme crédit, après déduction des frais, pour un rendez-vous ultérieur. – Pour les cercles de partage, le paiement est non remboursable, en raison du tarif réduit et afin de préserver l’équilibre du groupe. Merci de votre compréhension. 3. Politique de reports multiples: – Après deux (2) reports ou annulations tardives, la thérapeute se réserve le droit de conserver les montants déjà perçus et de mettre fin à l’offre de service auprès du client, conformément aux principes d’intégrité, de respect mutuel et aux limites professionnelles établies par le cadre de la relation d’aide®. 4. Confidentialité et renseignements personnels (Loi 25): – Toutes les informations personnelles transmises dans le cadre de la prise de rendez-vous, des communications et des rencontres sont traitées de manière confidentielle. – Aucune donnée n’est partagée, vendue ou diffusée à des tiers sans le consentement explicite du client. – Les plateformes utilisées pour les consultations en ligne sont choisies avec soin afin d’assurer une sécurité adéquate des échanges et le respect des normes de protection des renseignements personnels. 5. Engagement relationnel: Cette politique vise à établir un cadre clair, sécurisant et respectueux pour les deux parties, favorisant une démarche thérapeutique cohérente et stable. Merci de votre collaboration et de votre confiance.

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